Si pides antes de las 12 del mediodía, entregamos el mismo día en menos de 2 horas si estás en zona cubierta. Después de esa hora, coordinamos para el día siguiente o, si es urgente, escríbenos por WhatsApp y revisamos disponibilidad inmediata.

Sí. En el carrito puedes seleccionar el día y la franja horaria que prefieras (mañana, tarde o noche). Tomamos pedidos con hasta 3 meses de anticipación, ideal para fechas como aniversarios, cumpleaños programados o eventos.

Entregamos de lunes a sábado de 8 am a 8 pm, y los domingos y festivos de 9 am a 5 pm. Las franjas horarias en el checkout son: mañana (8–12), tarde (12–4) y noche (4–8).

Por supuesto. Programamos el envío para la fecha exacta y la persona destinataria solo recibirá el arreglo cuando corresponda. Recibirás confirmación por correo el día del envío.

Sí. Cada foto es del arreglo real que recibirás, con la misma cantidad de flores y empaque. Si por temporada cambia alguna variedad, te avisamos antes de despachar y aplicamos la flor más parecida en color y forma.

Claro. Escríbenos por WhatsApp con tu idea (colores, presupuesto, ocasión) y nuestro florista te envía 2 propuestas con render gráfico antes de cobrar. Cotización gratis en menos de 30 minutos.

El precio incluye las flores, el empaque (kraft, jarrón o caja según el producto), gel hidratante para alargar la vida útil, y tarjeta personalizada gratis. El envío se cobra aparte según la zona de destino.

En promedio, entre 5 y 9 días si se siguen los cuidados básicos: cambiar el agua cada 2 días, recortar los tallos en diagonal, mantener lejos del sol directo y de fuentes de calor. Las rosas y peonías premium pueden durar hasta 12 días.

Sí. En la sección «Detalles Extra» de la web encuentras chocolates, vinos, licores, osos de peluche y globos metalizados. También puedes pedirnos algo específico por WhatsApp y lo conseguimos.

No. Todas las órdenes incluyen tarjeta dedicatoria gratis con el mensaje que escribas en el checkout. Soportamos hasta 250 caracteres y la imprimimos a mano con tinta calidad estilográfica.

Sí. Cobramos un pequeño extra por agregar un código QR en la tarjeta que abre un audio o video tuyo. Lo coordinas por WhatsApp después de hacer el pedido.

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, AmEx), débito (PSE — todos los bancos colombianos), Nequi, Daviplata, Bancolombia transfer, efectivo (Efecty) y pagos en cuotas con Addi y Sistecrédito. También facturación electrónica si necesitas.

Totalmente. Usamos pasarelas certificadas (Wompi y ePayco) con cifrado SSL. No almacenamos datos de tu tarjeta en nuestros servidores; van directo al banco. Verás el candado verde en la URL durante todo el proceso de pago.

Sí. En el checkout marcas «Necesito factura» e ingresas tus datos fiscales (NIT, razón social, dirección). La factura llega al correo en menos de 24 horas, ya con resolución DIAN.

Cubrimos muchas zonas. Al ingresar tu dirección en el checkout te confirmamos cobertura y costo exacto, sin sorpresas.

Varía según tu zona, normalmente entre $12.000 y $45.000. Lo ves exacto antes de pagar. En pedidos superiores a $200.000 aplicamos 50% de descuento en el envío para zonas cercanas a nuestro taller.

Llamamos al destinatario antes de salir y al llegar. Si no contesta o no está, esperamos 10 minutos y reagendamos para más tarde sin costo (máximo 2 reagendas en el mismo día). Si tampoco se logra, dejamos el arreglo con el portero o vecino con tu autorización.

Sí, sin costo adicional sobre el envío normal. Conocemos bien las salas de velación y hospitales de las zonas que cubrimos. Para condolencias urgentes (mismo día), respondemos por WhatsApp en menos de 10 minutos.

Solo si tú lo decides. En el checkout puedes escribir tu nombre o dejar la entrega «anónima» para crear sorpresa. La tarjeta solo lleva el mensaje que escribas tú.

Tienes 24 horas para reportar el problema. Solo necesitamos una foto por WhatsApp. Si fue por nuestra responsabilidad, reponemos el arreglo completo sin costo o devolvemos el 100% del valor. Sin formularios ni complicaciones.

Recibe el arreglo, retira el plástico protector, ubícalo en un lugar fresco lejos del sol directo. Si viene en jarrón, cambia el agua cada 2 días añadiendo el sobre de gel hidratante incluido. Si viene en bouquet, ponlo en agua fresca y recorta los tallos 1 cm en diagonal.

Sí, sin costo si cancelas más de 12 horas antes de la franja de entrega. Si cancelas con menos tiempo, retenemos un 30% por preparación; el resto se devuelve a tu medio de pago original en 3 a 5 días hábiles.

Operamos como floristería online; no tenemos punto de venta al público. Pero si necesitas recoger un pedido tú mismo, podemos coordinar un encuentro en nuestro taller en horarios concertados (sin costo de envío).

Sí. Tenemos un equipo dedicado a eventos: matrimonios, primeras comuniones, eventos corporativos, lanzamientos. Cotización en 24 horas, propuesta visual gratis. Escríbenos por WhatsApp con detalles del evento.

Sí. Para empresas que envían flores frecuentemente (RRHH, atención al cliente, eventos) ofrecemos facturación mensual, descuento por volumen, asesor dedicado y reportes mensuales de envíos. Escríbenos con asunto «Cuenta corporativa».

Después de cada entrega, te llega un email con un link para calificar tu experiencia. También puedes escribirnos por WhatsApp o publicar en nuestras redes sociales. Cada reseña la lee personalmente nuestro equipo de calidad.